Regulamin

DEFINICJE

Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia:

1. „Regulamin” – oznacza niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów.
2. „Usługodawca” – oznacza Katarzynę Rozpendowską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Kobieca Dietetyczka Katarzyna Rozpendowska, adres stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej: ul. Podchorążych 14, 63-200 Jarocin, numer NIP: 6172222936, REGON: 521534942.
3. „Serwis” – ogół funkcjonalności udostępnionych przez Usługodawcę pod adresem www.kobieca-dietetyczka.pl stanowiących własność Usługodawcy oraz umożliwiających Klientowi składanie zamówień na towary i usługi.
4. „Klient” – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, a posiadającą zdolność do czynności prawnych, która składa Zamówienie w Sklepie Internetowym lub korzysta z innych usług w ramach Serwisu.
5. „Konsument” – oznacza Klienta będącego osobą fizyczną, dokonującą z Usługodawcą będącym przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. „E-book” – oznacza książkę w wersji elektronicznej lub jadłospis, tj. tzw. e-książkę; plik z treścią zawierającą e-książkę może być zapisany w formacie PDF, ePub, MOBI lub innym oferowanym przez Usługodawcę w ramach Sklepu Internetowego, stosownie do informacji podanej obok danego e-booka.
7. „Sklep Internetowy” – oznacza funkcjonalność Serwisu, za pośrednictwem której Usługodawca prowadzi sprzedaż towarów, w tym E-booka, a także innych usług.
8.  „Newsletter” – oznacza udostępnianą przez Usługodawcę za pomocą Serwisu informację handlową przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów i usług lub wizerunku Usługodawcy lub innych podmiotów współpracujących z Usługodawcą.
9. „Polityka Prywatności” – oznacza politykę prywatności serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://kobieca-dietetyczka.pl/polityka-prywatnosci/, określająca zakres oraz sposób przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Serwisu, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
10. „Zamówienie” – oznacza oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, za pomocą formularza zamówienia zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży towaru, w tym E-booka lub umowy świadczenia usług określające w szczególności jej warunki, a także rodzaj i ilość Towaru, sposób i koszt dostawy, formę płatności oraz niezbędne do realizacji umowy dane Klienta.

WSTĘP

1. Regulamin określa warunki funkcjonowania Serwisu i Sklepu Internetowego, prawa i obowiązki Klientów, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Usługodawcy, jako podmiotu zarządzającego i prowadzącego Serwis oraz Sklep Internetowy.
2. Każdy Klient przed dokonaniem zamówienia E-booka lub innej usługi oferowanej w ramach Serwisu lub Sklepu Internetowego zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu i może podejmować dalsze czynności wyłącznie po akceptacji wszystkich jego postanowień.
3. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw przysługujących konsumentom na podstawie Ustawy z dnia 23 grudnia 1964 roku Kodeks cywilny oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo ograniczenia dostępu do wybranych towarów i usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu i Sklepu Internetowego wyłącznie do osób pełnoletnich. Informacja o ograniczeniu będzie każdorazowo zamieszczana w Serwisie lub Sklepie Internetowym przez Usługodawcę.
5. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w Serwisie lub Sklepie Internetowym, w szczególności prawa autorskie, oznaczenia oraz znaki towarowe Usługodawcy, jakiekolwiek elementy słowne lub graficzne Serwisu oraz inne prawa własności intelektualnej podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
6. Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Serwisu oraz Sklepu Internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
7. Klient, korzystając z Serwisu i Sklepu Internetowego nie jest uprawniony do jakiejkolwiek ingerencji w ich treść cyfrową, strukturę, formę, grafikę, mechanizm działania. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Serwisu i Sklepu Internetowego lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Usługodawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub Usługodawcy.
8. Klient jest uprawniony do korzystania z Serwisu i Sklepu Internetowego wyłącznie na własny użytek. Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Serwisu i Sklepu Internetowego w celu prowadzenia przez Klienta działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Usługodawcy.
9. Klienci mogą w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu pod adresem: https://kobieca-dietetyczka.pl/regulamin/. Regulamin może być dostarczony Klientowi drogą elektroniczną (na adres e-mail wskazany przez Klienta) na każde jego żądanie, bez dodatkowych opłat.
10. W celu złożenia Zamówienia oraz korzystania z niektórych usług dostępnych Serwisie (takich jak Newsletter), Klient musi posiadać aktywne konto poczty elektronicznej.
11. Korzystanie z Serwisu i Sklepu Internetowego możliwe jest o ile system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient spełnia następujące minimalne wymagania techniczne:
    – Safari w wersji 10.1 lub nowszej lub
    – Mozilla Firefox w wersji 6.1 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i Cookies, lub
    – Google Chrome w wersji 6.8 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i Cookies, lub
    – Edge w wersji 1.5 lub nowszej.

ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO I PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Klient składa Zamówienie, wybierając towar lub usługę, którymi jest zainteresowany w Sklepie Internetowym oraz polecenie „DODAJ DO KOSZYKA”, a następnie po skompletowaniu całości Zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu dostawy oraz płatności, przez wysyłkę formularza zamówienia do Usługodawcy klikając w pole „KUPUJĘ I PŁACĘ” w formularzu Zamówienia.
2. W trakcie składania Zamówienia Klient:
   • oświadcza, iż zapoznał się z treścią i akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności,
   • wyraża zgodę na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych Klienta dla celów należytej realizacji Zamówienia (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE),
   • w przypadku zamówienia E-booka wyraża zgodę na rozpoczęcie wykonywania tego Zamówienia bezpośrednio po dokonaniu zakupu tj. przed upływem ustawowego czternastodniowego terminu do odstąpienia od umowy, tracąc tym samym prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy Newslettera.

3. Złożenie Zamówienia w Sklepie Internetowym zostanie automatycznie potwierdzone przez system drogą elektroniczną, na adres e-mail wskazany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
4. Dostęp do treści E-booka jest aktywowana niezwłocznie po weryfikacji przez Usługodawcę opłaty za wybraną pozycję poprzez udostępnienie linku, pod którym E-book będzie możliwy do pobrania (udostępnienie linku następuje na stronie Sklepu Internetowego oraz poprzez przesłanie go do Klienta na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej), jednak wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Klienta zgody na udostępnieniu treści E-booka bezpośrednio po dokonaniu zakupu, tj. przed upływem ustawowego czternastodniowego terminu do odstąpienia od umowy.
5. Klient w jednym Zamówieniu może zamówić tylko jedną sztukę danego E-booka. Klient może złożyć nieograniczoną ilość Zamówień na poszczególne E-booki.
6. Dostęp do E-booka jest nieograniczony terytorialnie.
7. Cena podana przy każdym towarze lub usłudze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów i usług znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów lub usług do oferty Sklepu Internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu Internetowego bądź wprowadzania w nich zmian. Zmiana cen nie dotyczy Zamówień, które już zostały przyjęte do realizacji.
8. Faktura VAT obejmująca Zamówienie jest dostarczana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail, chyba że Klient wyraźnie zaznaczy, że faktura VAT powinna być dostarczona w formie papierowej. Akceptacja Regulaminu stanowi zgodę na przesyłanie faktur VAT w formie elektronicznej w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
9. Towary mogą być ograniczone ilościowo. Realizacja Zamówień obejmujących takie towary odbywa się w kolejności wpływania potwierdzonych Zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów.
10. Usługodawca zastrzega sobie możliwość odmowy lub wydłużenia czasu realizacji Zamówienia w przypadku, gdy podane przez Klienta dane są niedokładne i uniemożliwiają realizację Zamówienia. W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.
11. Sklep Internetowy umożliwia dokonanie płatności wyłącznie w formie przedpłaty.
12. Klient uiszcza cenę za zamówiony towar lub usługi za pośrednictwem płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym Przelewy24.pl przed dostawą. Brak otrzymania płatności na rachunek Usługodawcy lub podmiotów pośredniczących w transakcji (serwisu Przelewy24.pl) w terminie 2 dni od złożenia Zamówienia, spowoduje anulowanie Zamówienia. W takiej sytuacji można powtórnie złożyć Zamówienie.
13. Po wyborze płatności elektronicznej jako metody płatności Klient zostanie przekierowany do formularza zapłaty Przelewy24, przy czym płatność może nastąpić po uprzedniej akceptacji przez Klienta regulaminu tej formy płatności dostarczonego przez Przelewy24.pl  jako agenta rozliczeniowego.
14. Oferta Sklepu Internetowego jest zmienna i podlega stałej aktualizacji.

ZASADY KORZYSTANIA Z E-BOOKÓW

1. Klient przed zakupem E-booka powinien upewnić się, czy urządzenie, na którym zamierza go odtwarzać, obsługuje format PDF/MOBI/EPUB: komputer PC/Mac wyposażony w monitor i system operacyjny oraz program zdolny otwierać pliki PDF/MOBI/EPUB lub inne urządzenie końcowe, w tym czytnik ebooków, smartfon, tablet z zainstalowaną aplikacją do odtwarzania e-booków w formacie PDF/MOBI/EPUB.
2. Usługodawca rekomenduje zapisywanie E-booka na nośniku pamięci przez Klienta po realizacji Zamówienia. Usługodawca nie świadczy usługi przechowywania zakupionych E-booków w Sklepie Internetowym, zatem Klient ponosi ryzyko niezapisania E-booków na odrębnym nośniku pamięci po dokonaniu zakupu.
3. Klient ma prawo korzystać z E-booka wyłącznie na własny użytek zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Udostępnianie E-booków przez Klienta osobom trzecim w jakiejkolwiek formie – zdigitalizowanej, czy papierowej – poza przypadkami przewidzianymi w obowiązujących przepisach prawa jest zabronione.
4. Klient w szczególności nie jest uprawniony do:
   • zwielokrotniania E-booków w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku osobistego lub zgodnego z prawem korzystania z E-booka, chyba że przepis powszechnie obowiązującego prawa wyraźnie zezwala na takie zwielokrotnianie;
   • rozpowszechniania E-booków lub ich opracowań w całości lub we fragmentach, zarówno w celu zarobkowym, jak i niezarobkowym, chyba że przepis powszechnie obowiązującego prawa wyraźnie zezwala na takie rozpowszechnianie.

REKLAMACJA

1. Usługodawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne towaru na podstawie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
2. Każdy towar kupiony w Sklepie Internetowym podlega reklamacji z zachowaniem terminów i warunków określonych przepisami prawa, o ile posiada on wady, stanowiące o jego niezgodności z zawartą umową.
3. Klient może złożyć reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@kobieca-dietetyczka.pl.
4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące elementy:
   1. nazwę/imię i nazwisko Klienta,
   2. adres e-mail, z którego składane było Zamówienie,
   3. numer Zamówienia,
   4. dokładne określenie przedmiotu reklamacji,
   5. imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail osoby upoważnionej do kontaktu ze strony Klienta, jeżeli taka występuje.

5. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich wpływu.
6. Jeżeli towar posiada wady, Klientowi na podstawie art. 556 oraz art. 561 Kodeksu cywilnego przysługują następujące roszczenia:

1. 1. złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny towaru, chyba że usługodawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni towar na wolny od wad albo wadę usunie,
   2. żądanie wymiany towaru na wolny od wad albo usunięcia wady.

7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Klient otrzyma w informacji zwrotnej odpowiednie uzasadnienie.
8. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności może: (i) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego sporu, (ii) zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, (iii) zwrócić się o bezpłatna pomoc prawna do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
9. Więcej informacji o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzeniu roszczeń oraz zasadach dostępu do procedur można uzyskać w siedzibach oraz na stronach internetowych:

1. 1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów;
   2. organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
   3. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
   4. pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
      https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
      https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
      https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

10. W sporach transgranicznych pomaga Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji znajdują się na stronie internetowej: www.federacja-konsumentow.org.pl.
11. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i zależy od zgody obu stron sprawy.
12. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z 21.5.2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) Nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) konsument zawierający umowę na odległość ma prawo skorzystać z europejskiej platformy rozstrzygania sporów za pomocą środków komunikacji elektronicznej (Platforma ODR).
13. Platforma ODR ma na celu ułatwiać niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami a przedsiębiorcami z wszystkich krajów Unii Europejskiej w przypadku umów zawieranych na odległość.
14. Łącze elektroniczne do platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/ 
15. Równocześnie zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z Usługodawcą za pomocą poczty elektronicznej na adres: kontakt@kobieca-dietetyczka.pl

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego oraz osoba, o której mowa w art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru innego niż E-book bez podania przyczyny, na zasadach opisanych poniżej.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towaru innego niż E-book wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towarów.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
4. Klienci mogą skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który zostanie dostarczony Klientowi w wiadomości e-mail bezpośrednio po zatwierdzeniu Zamówienia na towar inny niż E-book. Klienci mogą również wypełnić i przesłać Usługodawcy formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie pocztą elektroniczną, na następujący adres e-mail: kontakt@kobieca-dietetyczka.pl. Usługodawca po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy niezwłocznie prześle Klientowi potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy na towar inny niż E-book, Klient zobowiązany jest niezwłocznie odesłać towar na adres Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia w którym Klient poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od umowy.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
7. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru innego niż E-book Usługodawca niezwłocznie zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty zwrotu towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Usługodawca otrzymał od Klienta oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
8. Zwrot płatności na rzecz Klienta zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte przy zawieraniu transakcji, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób dokonania zwrotu płatności.
9. Klient nie ponosi jakichkolwiek opłat związanych z dokonaniem zwrotu płatności.
10. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia do Sklepu Internetowego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. W uwagi na fakt, że E-book stanowi treści cyfrowe, o których mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, niezapisane na nośniku materialnym, dostarczenie Klientowi treści E-booka przed upływem ustawowego czternastodniowego terminu do odstąpienia od umowy musi zostać poprzedzone zgodą Klienta. W przypadku udzielenia przez Klienta zgody na dostarczenie Klientowi treści E-booka przed upływem ustawowego czternastodniowego terminu do odstąpienia od umowy, Klient utraci prawo do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, co pozostaje w zgodzie z regulacją art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE jest Usługodawca.
2. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Klientów zostały zawarte w Polityce Prywatności Usługodawcy, dostępnej pod adresem: https://kobieca-dietetyczka.pl/polityka-prywatnosci/ i stanowiącej integralną część Regulaminu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
2. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego zostanie poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
3. Rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego zostanie poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
4. Usługodawca uprawniony jest do zmiany Regulaminu w przypadku zaistnienia: (i) zmian organizacyjnych lub prawnych Usługodawcy, (ii) zmiany obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do Serwisu, (iii) zmiany funkcjonalności Serwisu lub Sklepu Internetowego, z zastrzeżeniem że zmiany Regulaminu mają na celu dostosowanie treści Regulaminu do jego funkcjonalności. O planowanej zmianie oraz terminie jej wejścia w życie Usługodawca poinformuje Użytkownika za pośrednictwem strony internetowej Serwisu, przy czym zmiana Regulaminu w zakresie, w jakim odnosi się do umów zawartych przed zmianą Regulaminu nie zmienia ich treści i warunków.
5. Regulamin wchodzi w życie 15 marca 2024 r.